統一通信 （簡稱UC即Unified Communications )是指把計算機技術與傳統通信技術融為一體的新通信模式。

UC是什么？

UC（統一通信），是指把計算機技術與傳統通信技術融為一體的新通信模式，作為一種解決方案和應用，也有廠商稱之為統一通訊、統一溝通等。所謂統一通信，我們可以從兩個層面理解它，首先，它是“通信”，這里是指一種“通信”理念，而并不是指我們所說的固定電話、手機、郵件等通信手段，它摒棄了以“終端”作為通信單位的做法，轉而使“人”成為溝通的中心，所有的終端都將智能的為“人”提供最佳的通信手段，真正做到終端為“人”服務，而不是讓使用者淹沒在無數的終端海洋里，仍然無法做到快捷的溝通；其次，它是“統一”的，這里不再是指幾年前大家在討論的語音與數據網的“統一”，而是讓人們無論任何時間、任何地點，都可以通過任何設備、任何網絡，獲得數據、圖像和聲音的自由通信。也就是說，統一通信系統將語音、傳真、電子郵件、移動短消息、多媒體和數據等所有信息類型合為一體，從而為人們帶來選擇的自由和效率的提升。它區別于網絡層面的互聯互通，而是以人為本的應用層面的融合與協同，是更高一個層次的理念，新一代通信與IT產業。

統一通信采用IP技術，在傳輸語音和數據時并不采用傳統的通信方式，可以有效降低通信成本，而統一通信系統中的語音、視頻和IP通信產品和應用能夠幫助企業更加有效地進行通信，因為該解決方案能夠做到：精簡業務流程；及時、準確地獲取資源；提高盈利能力。與之對應的是在“通信世界”中各式各樣的“認證身份”：電子郵件地址、即時消息賬號、辦公電話號碼及各種密碼等，并且這些通信應用之間由于無法融合而彼此形成了信息孤島，造成了資源的浪費以及使用的不便。但是，對大多數企業來說，目前的通信系統比以往任何時候都復雜，網絡方面，有無線通信、互聯網、語音網和有線網等；應用上有語音、視頻、數據等等；在設備上，則有辦公電話、移動電話、筆記本電腦、傳真、電子郵件等等。

從另一方面講，統一通信是一個理念，是一個方法，是一個方向，是一個解決方案，而并非一個簡單的產品。它的最終目標不是為企業增添時尚有趣的擺設，而是要真正提高企業的核心競爭力。但是每個企業由于所在行業的不同，他們的工作流程和模式又各不相同，因此根據企業的工作特點為其提供一個量身定制的個性化解決方案至關重要。統一通信需要的不再是簡單停留在基于桌面上的融合通信，其生命力在于切實的服務于企業，真正幫助企業有效的改善業務流程、減少人為延遲、提高員工的效率，提升核心競爭力。

UC三大優勢

部署優勢：

1.更快速、更經濟有效的IP電話能夠簡化電話的移動、添加和修改；

2.目前，Cisco Catalyst 交換機能構針對語音需求自動進行配置；

3.目前，Cisco Unified IP電話能自動執行自配置并有效使用電源；

4.企業可以獲得最佳的WAN語音質量；

5.企業可以在網絡基礎設施的任何地方保護IP通信；

6.語音永遠可用。

運作優勢：

1.利用集中排障功能，企業可以快速發現并修復語音異常；2.語音和數據管理員可以看到統一的網絡視圖；3.企業可以減少緊急事件的處理成本和調度錯誤；4.使語音配置修改更容易、更準確。

融合優勢：

1.統一聯系中心能夠簡化語音記錄；

2.無線語音服務是可擴展的；

3.企業可以集成服務，簡化網絡；

4.企業可以更加方便地增加視頻；

5.企業可以提供集成式服務和支持。