隨著各大互聯網廠商紛紛推出流量卡，以及運營商自身的改革，“無限流量套餐”已經越來越多，但沒有一個是真正的無限流量，都有各自的限制條款。

其實，真正的無限流量套餐并不現實，加入限制也是可以理解的，但問題在于很多規定條款要么十分模糊，要么隱藏很深，一般用戶很難注意到，或者很難理解，就造成了不少尷尬事，比如用著用著就被限速甚至封停。

比如5月底，溫州的姜先生就因為用流量看視頻，在明明還有十幾個GB剩余流量的情況下，被浙江移動告知達到了100GB的上線，直接停止了上網功能，只能次月恢復。

針對基礎電信企業這種“不限量”套餐隱藏限制條款等宣傳問題，工信部相關司局近日組織召開會議，明確提出有關要求：

一是要求企業提高認識。

在提供經營服務過程中，始終從用戶需求角度出發，進一步提升服務意識，切實增強用戶的獲得感。

二是要求企業規范宣傳。

高度重視當前“不限量”套餐宣傳中存在的問題，全行業立即開展自查工作，切實規范此類套餐的宣傳推廣行為，不得夸大宣傳，對于限制條款要標示醒目。

三是要求企業舉一反三。

進一步規范經營行為，營銷宣傳時要做到真實、準確，實行明碼標價，對資費方案限制性條件以及有效期等需用戶注意的事項，要履行提醒義務，不得片面夸大或混淆優惠幅度，確保用戶明明白白消費。

四是要求企業強化服務。

進一步深化供給側結構性改革，完善套餐設計，重視用戶體驗，探索更加符合用戶需求的資費模式，加強資費公示，完善用戶流量使用告知和提醒服務，切實提升服務水平。

會上，移動、電信、聯通三家基礎電信企業均表示將嚴格落實會議要求，立即開展自查，規范宣傳經營行為，確保用戶明明白白消費。

（作者：上方文Q）