在過去的一年當中，國內網絡和通信產業迎來了高速發展的一年，不管是提速降費戰略的向前推動還是用戶對于運營商的投訴率都有不同程度的下降。根據調查數據顯示，在垃圾短信方面，過去的一年當中，工信部相關部門受理垃圾短信舉報140468件，同比上升11．8％。其中，商業廣告營銷類占大多數，占比高達75．6％。反之，一向備受關注的詐騙類短信，僅占24．4％。

我們都知道，對于通信產業的行業亂象當中，有一部分原因來自于手機等智能終端當中預裝軟件地阿萊的麻煩，隨著2017年工信部下發的《移動智能終端應用軟件預置和分發管理暫行規定》當中的桂東，從2017年7月1日開始，手機預裝軟件必須能下載，這在很大程度上解決了上述問題。

此外，互聯網網絡接入情況在今年3．15首次遭到了曝光，很多違規建設網絡設施的問題正在待解決，根據權威調查顯示，目前有數十家企業存在違規操作互聯網網絡接入現象，主要問題有自建傳輸網絡、開展非法跨境經營、層層轉租帶寬三類，涉及企業包括IDC類企業、互聯網企業、民營寬帶企業和云企業。其中包括了被工信部點名查處的互聯港灣、迪威視訊、華數數字等企業。

我們都知道，近些年隨著移動互聯網技術的快速發展，對虛擬運營商的業務發展起到了推波助瀾的作用，當然，對于虛擬運營商們來說，除了向前推動業務之外，當前也存在著五大類問題有待解決：客服熱線難接入、業務無法正常使用、單方面停止通信服務、限制用戶轉套餐和強制收取最低消費。

在網絡和通信產業，過去的一年當中還有一類關鍵問題受到了廣大用戶的關注和投訴，那就是民營寬帶的質量問題堪憂，用戶體驗非常差的問題。目前我國共有有六十多家民營寬帶運營商已拿到牌照，而大量提供寬帶服務企業沒有獲得寬帶運營牌照，即“黑寬帶”，其中部分城中村非法經營黑寬帶現象嚴重。此外，部分民營寬帶常見問題有斷網問題嚴重、無發票無合同和退服務退費困難等。

對于用戶最為關注的民營寬帶網速不佳的問題原因，有業界專家指出，號稱帶寬獨享的服務實際為整棟樓共享；一根網線多家用，而不是專線接入，一戶一線；假冒“電信、移動、聯通”的品牌，冒充正規玩“轉租”，從路由器上分出幾條線來給租客安“寬帶”。上述問題確實應該下大力度好好改一下了。