電話（音頻）錄音系統(tǒng)通信傳輸方案

有客戶反映希望我們公司網(wǎng)站多放一些解決方案供他們參考。我司一般都會(huì)根據(jù)客戶要求，提供合適的方案和設(shè)備。所以如果有需要可以來(lái)電咨詢。

電話錄音系統(tǒng)也稱為音頻記錄系統(tǒng)，可自動(dòng)將通話內(nèi)容記錄在硬盤上，并且實(shí)時(shí)監(jiān)聽和記錄電話通訊信息，包括電話號(hào)碼、呼叫時(shí)間、通話內(nèi)容等，以便日后進(jìn)行查詢、管理、取證和培訓(xùn)使用，有著服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督、營(yíng)銷分析和解決糾紛等重要作用。

一般來(lái)說(shuō)模擬電話錄音系統(tǒng)為并發(fā)錄音，常采用壓控錄音方式，根據(jù)檢測(cè)高阻并接到程控交換機(jī)與電話機(jī)之間通道電壓值來(lái)決定啟動(dòng)和停止錄音。目前很多公司和企業(yè)，其辦公地點(diǎn)分布于多個(gè)不同區(qū)域，管理者希望能夠了解本單位各個(gè)區(qū)域的電話通話情況，這樣不僅包括對(duì)下屬單位電話錄音，還要對(duì)其他部門進(jìn)行錄音。而這種基于分布式網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的電話錄音系統(tǒng)成為一種必要。

針對(duì)上述情況，我司專門研發(fā)一款高阻錄音傳輸設(shè)備，用于將各個(gè)遠(yuǎn)端的錄音信號(hào)傳輸?shù)骄侄穗娫挘ㄒ纛l）記錄儀進(jìn)行統(tǒng)一錄音與管理，如下圖所示：

局端1套ZMUX-3300最多可對(duì)應(yīng)14個(gè)遠(yuǎn)端ZMUX-32組網(wǎng)，每個(gè)遠(yuǎn)端ZMUX-32可提供1~30路高阻錄音接口。當(dāng)檢測(cè)到電話已摘機(jī)，系統(tǒng)自動(dòng)開始錄音；當(dāng)檢測(cè)到電話已掛機(jī)，系統(tǒng)停止錄音。

本系統(tǒng)可以支持E1傳輸方式，部分遠(yuǎn)端客戶傳輸距離較遠(yuǎn)，鋪建光纜成本及難度大，可租用運(yùn)營(yíng)商E1專線傳輸。還可根據(jù)需要靈活設(shè)置錄音監(jiān)聽接入點(diǎn)，如電信局和程控交換機(jī)之間、電信局和電話之間、程控交換機(jī)和電話之間，以及任何模擬音頻信號(hào)之間，例如無(wú)線電臺(tái)的音頻信號(hào)。